1. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, chez Duo Style, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant la réception, à condition qu'il soit en parfait état, non porté et dans son emballage d'origine avec son étiquette.

2. Comment puis-je effectuer un retour ?
Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service client via notre formulaire en ligne ou par email à l'adresse duostyyle@gmail.com. Nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions pour renvoyer votre colis.

3. Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou si le produit est défectueux.

4. Quand serai-je remboursé ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

5. Puis-je échanger un produit ?
Oui, vous pouvez échanger un produit contre une autre taille ou couleur.
Contactez notre service client pour organiser l’échange. Si la nouvelle option est plus chère, vous devrez régler la différence.

6. Que faire si mon produit est défectueux ou endommagé ?
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

7. Y a-t-il des exceptions à la politique de retour ?
Les produits en promotion peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l’échange. Veuillez vérifier les conditions spécifiques lors de l’achat.